配送ポリシー

Home Roastの配送ポリシー

Home Roastでは、お客様の商品を迅速かつ安全に、スムーズにお届けすることを目指しています。ここでは、配送オプション、費用、予想配送時間をわかりやすくご案内します。

配送エリア

デンマーク国内および一部の国際配送先にお届けします。チェックアウト時に配送先が表示されない場合は、こちらまでご連絡ください kontakt@homeroast.dk 代替オプションについては。

配送方法と配送時間

Home Roastは、GLS、UPS、DHLなどの信頼できる配送パートナーと提携し、安全かつ効率的な配送を実現しています。配送時間はお客様の所在地と選択された配送方法によって異なります：  

  • デンマーク:  
    • 標準配送：1～3営業日。  
    • エクスプレス配送（利用可能な場合）：12時までのご注文で翌営業日配送。
  • 国際配送：配送先により3〜10営業日かかります。

配送時間は目安であり、注文発送後にカウントされます。祝日、通関処理、在庫状況により遅延が発生する場合があります。長期の配送時間は商品ページおよびチェックアウト時に明示されます。

送料  

  • 送料無料：デンマークおよび国際注文で800 DKK以上のご注文の場合。 
  • 800 DKK未満の注文：送料は配送先、重量、配送方法に基づきチェックアウト時に計算されます。購入前に価格が表示されます。

注文確認と追跡

ご注文後、すべての詳細を記載した注文確認メールをお送りします。発送時には追跡番号をお知らせし、リアルタイムで荷物の状況を確認できます。発送後2営業日以内に追跡情報が届かない場合は、contact@homeroast.dkまでご連絡ください。

関税および税金

デンマークおよびEU内の配送では価格に消費税が含まれており、追加料金はかかりません。EU外の国際注文の場合は、チェックアウト時に関税および輸入税が計算され、価格は最終的なものとなります。予期せぬ関税が発生した場合はご連絡ください。サポートいたします。

未受取の荷物

受取拒否、住所不備、未受取により荷物が当社に返送された場合は、できるだけ早くご連絡いたします。以下の選択が可能です：  

  • 再発送：送料39 DKK（または国際注文の場合は実費）で再発送いたします。 
  • 返金：購入価格から元の送料を差し引いた金額を返金いたします。
    返品を避けるために、ご注文時に住所を必ずご確認のうえ、パッケージショップの期限内（通常7〜10日）にお受け取りください。配送業者が対応している場合は、メールまたはSMSでリマインダーをお送りします。

配送の遅延や問題

配送が遅延したり、予想通りに届かない場合は、こちらにご連絡ください kontakt@homeroast.dk ご注文番号を添えてご連絡ください。問題を調査し、平日24〜48時間以内にご回答いたします。荷物が紛失した場合は、追加費用なしで交換または返金いたします。

お問い合わせ

配送ポリシーについてご質問がありますか？こちらにご連絡ください kontakt@homeroast.dkできるだけ早く対応いたします！