FAQ - Torrefação caseira
Homeroast.dk é a sua plataforma online para equipamentos e acessórios para torrefação e preparação de café. Oferecemos produtos tanto para principiantes como para entusiastas do café experientes, concebidos para melhorar a sua experiência de café com qualidade e facilidade de utilização.
Oferecemos uma vasta gama de torradores de café, máquinas de café expresso, balanças de café e acessórios, tais como instrumentos de medição para baristas domésticos. A nossa gama é continuamente actualizada com produtos novos e inovadores - consulte homeroast.com para obter as últimas adições.
para garantir a longevidade:
- Limpar regularmente o equipamento com um pano seco ou ligeiramente húmido.
- Siga os guias de manutenção específicos no nosso sítio Web, na descrição de cada produto.
Se um produto tiver problemas:
- Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por correio eletrónico (kontakt@homeroast.dk) ou por chat para obter assistência rápida.
- Oferecemos resolução de problemas, reparação ou substituição, conforme necessário. Os clientes elogiam o nosso apoio, que normalmente responde no prazo de 24 horas.
Aceitamos:
- Cartões de crédito (Visa, Mastercard, etc.).
- PayPal.
- MobilePay (apenas na Dinamarca).
Todos os pagamentos são protegidos por encriptação.
Sim, enviamos para a maioria dos países com a DHL, UPS ou GLS. Verifique os custos e os prazos de entrega selecionando o seu país no checkout em homeroast.com. Os clientes apreciam a nossa entrega rápida e fiável.
Sim, tem uma política de devolução de 30 dias para produtos não abertos e não utilizados. Os artigos personalizados não podem ser devolvidos. Contacte o serviço de apoio ao cliente em kontakt@homeroast.dk para iniciar o processo.
Oferecemos entrega normal e expresso. Escolha a opção que mais lhe convém no checkout. Os prazos de entrega variam consoante o destino.
Sim, oferecemos descontos por volume, especialmente para empresas e cafés. Contacte a nossa equipa de vendas em kontakt@homeroast.dk para obter uma oferta personalizada.
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Estamos disponíveis através de:
- Correio eletrónico: kontakt@homeroast.dk (resposta normalmente no prazo de 24 horas).
- Chat: Chat em direto em homeroast.com (dias úteis 9-17).
- Telefone: Verificar o número e o horário de funcionamento no sítio Web.
Ainda não dispomos de uma loja física, mas oferecemos:
- Descrições pormenorizadas e imagens dos produtos.
- Comentários e vídeos de utilizadores em homeroast.com.
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Concentramo-nos em produtos de alta qualidade e energeticamente eficientes, concebidos para uma longa duração, reduzindo a necessidade de substituição e poupando recursos.
Damos prioridade a plantas orgânicas e selvagens para material orgânico, como grãos de café, matcha e maca.
Sim, alguns dos nossos equipamentos podem ser utilizados para torrar cacau, frutos secos ou outros ingredientes. Consulte as descrições dos produtos em homeroast.com para conhecer as aplicações específicas.