FAQ - Home Roast

Homeroast.dk is uw online platform voor apparatuur en accessoires voor koffiebranden en koffiezetten. Wij bieden producten voor zowel beginners als ervaren koffieliefhebbers, ontworpen om je koffie-ervaring te verbeteren met kwaliteit en gebruiksgemak.

Wij bieden een breed assortiment koffiebranders, espressomachines, koffieweegschalen en accessoires zoals meetinstrumenten voor thuisbarista's. Ons assortiment wordt voortdurend aangevuld met nieuwe, innovatieve producten - kijk op homeroast.com voor de nieuwste toevoegingen.

om een lange levensduur te garanderen:  

  • Maak de apparatuur regelmatig schoon met een droge of licht vochtige doek.  
  • Volg de specifieke onderhoudsgidsen op onze website onder elke productbeschrijving.

Als een product problemen heeft:  

  • Neem contact op met onze klantenservice via e-mail (kontakt@homeroast.dk) of chat voor snelle hulp.  
  • We bieden probleemoplossing, reparatie of vervanging indien nodig. Klanten roemen onze ondersteuning, die doorgaans binnen 24 uur reageert.

Vi accepterer:  

  • Creditcards (Visa, Mastercard, enz.).  
  • PayPal.  
  • MobilePay (alleen in Denemarken).

Alle betalingen zijn beveiligd met encryptie.

Ja, we verzenden naar de meeste landen met DHL, UPS of GLS. Controleer de verzendkosten en -tijden door je land te selecteren bij het afrekenen op homeroast.com. Klanten waarderen onze snelle en betrouwbare levering.

Ja, je hebt een retourbeleid van 30 dagen voor ongeopende en ongebruikte producten. Op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Neem contact op met de klantenservice op kontakt@homeroast.dk om het proces te starten.

We bieden standaardlevering en expreslevering. Kies de optie die het beste bij je past bij het afrekenen. Levertijden variëren afhankelijk van de bestemming.

Ja, we bieden kwantumkortingen, speciaal voor bedrijven en cafés. Neem contact op met ons verkoopteam op kontakt@homeroast.dk voor een offerte op maat.

Meld je onderaan homeroast.com aan voor exclusieve aanbiedingen, koffietips en updates over nieuwe producten. Je kunt je op elk moment eenvoudig weer uitschrijven.

We zijn beschikbaar via:  

  • E-mail: kontakt@homeroast.dk (antwoord meestal binnen 24 uur).  
  • Chat: Live chat op homeroast.com (weekdagen 9-17).  
  • Telefoon: kijk op de website voor het nummer en de openingstijden.

We hebben nog geen fysieke winkel, maar we bieden wel:  

  • Gedetailleerde productbeschrijvingen en afbeeldingen.  
  • Beoordelingen van gebruikers en video's op homeroast.com.

Meld je aan voor de nieuwsbrief voor updates over plannen voor een toekomstig café/winkel.

We richten ons op energiezuinige producten van hoge kwaliteit die ontworpen zijn voor een lange levensduur, waardoor vervanging minder vaak nodig is en hulpbronnen worden bespaard.

We geven de voorkeur aan biologische en wilde planten voor biologisch materiaal zoals koffiebonen, matcha en maca.

Ja, sommige van onze apparaten kunnen worden gebruikt om cacao, noten of andere ingrediënten te roosteren. Raadpleeg de productbeschrijvingen op homeroast.com voor specifieke toepassingen.